Términos y condiciones del servicio

Última actualización: [FECHA]

1. Qué es el servicio

[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL] («Hot And Ready») ofrece a negocios de comida («el Cliente») el uso, por suscripción mensual, de un sistema en la nube para punto de venta, cocina, reparto, inventario, finanzas y atención por WhatsApp («el Sistema»). El Cliente no compra el programa: obtiene el derecho de usarlo mientras su suscripción esté vigente.

2. Precio y pago

• Plan completo: $1,500 MXN al mes, que incluye 2 sucursales. Cada sucursal adicional activa: $250 MXN al mes. [Indicar si los precios incluyen IVA.]
• Instalación y capacitación: [PRECIO O «incluidas»].
• El pago es mensual y por adelantado, en la fecha de pago acordada. [Formas de pago y datos bancarios.]
• Los servicios de terceros que el Cliente contrate por su cuenta (por ejemplo, el número y la mensajería de WhatsApp Business, o terminales de cobro) los paga directamente el Cliente.
• Hot And Ready puede cambiar los precios avisando al Cliente con al menos [30] días de anticipación.

3. Atraso en el pago y pausa

Si el pago no se recibe en la fecha de pago, el Cliente tiene 2 días de gracia en los que el Sistema funciona normalmente, con un aviso. A partir del tercer día el Sistema se pausa: el Cliente puede consultar y descargar su información, pero no registrar pedidos. Ningún dato se borra por una pausa, y el Sistema se reactiva al registrarse el pago.

4. Duración y cancelación

La suscripción es mes a mes y se renueva sola. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento avisando antes de su siguiente fecha de pago; no hay devoluciones por meses ya pagados. Al terminar, el Cliente tendrá [30] días para descargar su información antes de que se elimine.

5. Información del Cliente

La información que el Cliente registra (ventas, productos, clientes, finanzas) es suya. Hot And Ready la guarda y procesa solo para dar el servicio, la mantiene separada de la de otros clientes y no la usa para otros fines. El Cliente es responsable de tener su propio aviso de privacidad para sus clientes finales. Ver el Aviso de privacidad.

6. Obligaciones del Cliente

• Cuidar las contraseñas de sus usuarios y dar permisos solo a su personal.
• Usar el Sistema de forma legal y no intentar acceder a información de otros clientes.
• Revisar que sus precios, recetas e impuestos capturados sean correctos.

7. Disponibilidad y soporte

Hot And Ready procura que el Sistema esté disponible todo el tiempo y hace respaldos diarios, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores (internet, nube, WhatsApp). El soporte se da por [WhatsApp / correo] en el horario [HORARIO DE SOPORTE].

8. Responsabilidad

La responsabilidad total de Hot And Ready frente al Cliente por cualquier reclamación se limita al monto pagado por el Cliente en los [3] meses anteriores. Hot And Ready no responde por pérdidas indirectas, ventas no realizadas o decisiones tomadas con base en la información del Sistema.

9. Cambios a estos términos

Hot And Ready puede actualizar estos términos avisando al Cliente. Seguir usando el Sistema después del aviso significa que el Cliente los acepta.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [CIUDAD, ESTADO].